O que aconteceu
Olá, meu nome é Isabelly. Venho entrar em contato para relatar um problema muito frustrante com o meu pedido realizado pelo aplicativo doBoticário. Comprei dois hidratantes Cereja de Fases no valor de R$61,70 e contratei a entrega expressa para que chegasse no mesmo dia, pois estava muito ansiosa esperando por esses produtos. A entrega realmente chegou no dia combinado, mas quando abri a caixa descobri que ela estava vazia e nenhum dos hidratantes veio. Estou extremamente decepcionada, pois paguei pela agilidade e esperei tanto, e não recebi nada do que comprei. Peço gentilmente que verifiquem imediatamente o que aconteceu e me reenviem os dois hidratantes ou façam o reembolso completo do valor pago, incluindo o valor da entrega expressa. Fico no aguardo do retorno e peço que me enviem o número do protocolo para eu acompanhar. Agradeço pela atenção e espero que resolvam isso rapidamente!