O que aconteceu
Recebi e-mail da O Boticário dizendo que eu havia recebido um brinde de aniversário, com a possibilidade de resgatá-lo até o final de outubro. O e-mail era bem direto, dizendo como resgatar: somente ir até a agência, apresentar o cpf e escolher dentre o que houvesse disponível para essa finalidade na franquia. Pois bem, hoje compareci e a atendente disse que não havia essa possibilidade pois ainda sou cliente prata. Ela foi super educada e atenciosa, abrimos o aplicativo e, realmente, aparece que é um benefício para clientes Ouro, e eu ainda sou cliente prata. Eu gosto muito da O Boticário e sou cliente faz tempo, não me importo com brindes porque sempre que preciso, compro. Mas, poxa, por que mandam e-mail comunicando um presente que não existe? Fiquei com vergonha da situação. Meu namorado também recebeu esse e-mail, pois também é aniversariante do mês de outubro. É bastante constrangedora essa situação. Novamente, a atendente foi super gentil e ainda fez propaganda sobre os benefícios da beautybox, que realmente são legais. Mas, por gentileza, não façam anúncios ou ofereçam presentes inexistentes, pois isso gera constrangimento e pode fazer com que o cliente não queira mais voltar na agência por vergonha.