Resolvido

MINHA PRENSA BOVENAU VEIO VAZANDO

Bovenau Macacos e Equipamentos Hidraulicos

cidade: Santiago

O que aconteceu

Comprei uma prensa bovenau de 30t e veio com um pequeno vazamento, que agora aumentou cada vez que uso, contatei a LOJA DO MECANICO pelo aplicativo e me mandaram ir atrás de assistência da bovenau, a compra foi realizada dia 27/12/24 e entregue 15/01/2025, ainda estou na garantia de 6 meses, NAO É DEVER DO CONSUMIDOR IR ATRÁS DE ARRUMAR A PRENSA AGORA, É DEVER DA LOJA DO MECANICO FAZER TODO O TRÂMITE DE TROCAR OU PRESTAR GARANTIA JUNTO A BOVENAU, NA MINHA CIDADE NEM TEM ASSISTENCIA TECNICA DA BOVENAU, A ASSISTENCIA MAIS PROXIMO É A 200KM DE DISTANCIA, QUEM VAI ARCAR COM O CUSTO DE TRANSPORTE PARA O REPARO? POR EXEMPLO. QUERO UMA SOLUÇÃO, PAGUEI MAIS DE 2 MIL REAIS NESSA PRENSA

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Bovenau Macacos e Equipamentos Hidraulicos respondeu

    25/03/2025 às 07:49

    Bom dia, Julio, tudo bem?

    Temos o registro de que no dia 18/03 o senhor abriu um SAC diretamente em nosso site solicitando garantia (SAC *******), que prontamente foi atendido por um de nossos atendentes.

    Foi acordado via e-mail que enviaríamos um novo hidráulico da prensa para atendê-lo.

    O novo hidráulico foi despachado através da NF ******* no dia 20/03. Caso consulte seu e-mail, verá que foi enviada uma cópia da nota fiscal.

    De acordo com a previsão da transportadora, o novo hidráulico está em transporte e deve chegar no dia 28/03 (sexta-feira).

    Qualquer dúvida, seguimos à disposição!

    Att.

    Pós Vendas Bovenau.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    A principio empresa TOP e íntegra, minha única queixa é que já são 2 produtos que comprei esse ano que vieram com defeito dela, porém foi prontamente solucionado, minha sugestão é que cobrem mais de seus funcionários o capricho pelo qual a BOVENAU é conhecida, tenho só equipamentos hidráulicos dessa marca. No demais agradeço pelo pós venda rápido e eficiente.