Resolvido

Prensa 30 tonelada

Bovenau Macacos e Equipamentos Hidraulicos

cidade: Duque de Caxias

O que aconteceu

Comprei uma prensa na loja do mecânico tem menos de um mês,a prensa apresentou defeito levei para garantia dia dia 08/05/2025. Entrei em contato com Assistencia hoje pra ter uma posicao dia 14/05/2024. E n tive resposta concreta a respeito do prazo de entrega!!!!

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Bovenau Macacos e Equipamentos Hidraulicos respondeu

    15/05/2025 às 16:44

    Assunto: Atualização sobre sua prensa

    Olá, Luan.

    Boa tarde, tudo bem? Espero que sim!

    Referente à sua situação sobre a prensa, gostaríamos de informar que estamos trabalhando o mais rápido possível para entregar as peças à assistência técnica onde o senhor deixou o equipamento.

    Pedimos desculpas pelo ocorrido. Trabalhamos com processos internos, e suas peças já foram separadas e faturadas. No momento, estamos apenas aguardando a coleta pela transportadora.

    O prazo estimado para a chegada das peças na assistência técnica é de 10 a 15 dias. No entanto, entrarei em contato com a assistência para solicitar prioridade no atendimento ao seu equipamento assim que as peças forem entregues.

    Ficamos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional.

    Atenciosamente,

    Pós-vendas

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Fui prontamente atendido pela assistência técnica,efetuaram a troca prensa!