O que aconteceu
Contratei o serviço da Bow-e para a minha academia, o prédio não é meu e depois de uns meses tive que me mudar como não há fidelidade pedi o cancelamento do serviço, a empresa em questão me disse que não poderia sair visto que haviam injetado uma quantia de créditos sem meu conhecimento na minha conta junto a CPFL não me dando alternativa, o local onde montei de volta a academia tem fornecimento solar do proprietário sendo assim não tem como transferir a conta para o meu nome e na minha residência estou com contas atrasadas impossibilitando a transferência, o mais bizarro de tudo e que isso tudo aconteceu em Fevereiro mês 02 deste ano de 2026 e ate mês 08 agosto a bow-e continua me cobrando faturas mensais, sendo que cancelei em fevereiro ate a CPFL fiz o cancelamento e o desligamento total no mês 02 e mesmo assim a bow-e continua me cobrando faturas que vai de 120,00 e pouco ate 300,00 e pouco como se tivesse me fornecendo energia.
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4Interações da reclamação
BOW-E respondeu
28/09/2026 às 14:03
Rogério, tudo bem?
Recebemos a sua manifestação e reforçamos que não estão sendo realizadas cobranças além daquelas relacionadas ao saldo de energia existente no momento do cancelamento do contrato.
As cobranças mencionadas são referentes exclusivamente à utilização desse saldo, que já havia sido direcionado para a unidade antes do encerramento do contrato.
O seu caso já está sendo devidamente acompanhado e tratado pelo nosso canal oficial de atendimento, onde estamos prestando todos os esclarecimentos necessários e dando continuidade à tratativa.
Pedimos, por gentileza, que mantenha a comunicação pelo canal oficial, para que possamos seguir com o atendimento de forma centralizada e adequada.
Ficamos à disposição.