O que aconteceu
Estou tentando encerrar o serviço com a empresa faz semanas e sempre falam que estão esperando retorno de outros setores, demoram horas as vezes para me retornar e encerram o atendimento quando estou procurando informações que os mesmos pedem
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4Interações da reclamação
BOW-E respondeu
29/09/2026 às 11:46
Ana Lucia, tudo bem?
Recebemos a sua manifestação e verificamos que o contrato está registrado em nome de Ana Lucia. Por questões de segurança e proteção de dados, a solicitação de cancelamento precisa ser realizada pela própria titular, utilizando o telefone cadastrado no contrato e o nosso canal oficial de atendimento.
Identificamos que, neste contato, quem está nos acionando é Bryan. Por esse motivo, pedimos, por gentileza, que a Ana Lucia entre em contato conosco pelo número cadastrado no contrato, para que possamos validar a titularidade e dar continuidade à solicitação.
Assim que recebermos o contato da titular, seguiremos com o atendimento e prestaremos os devidos esclarecimentos.
Ficamos à disposição!