Atraso na entrega de lentes de contato e falta de comunicação
Em réplica
São Vicente - SP
14/07/2026 às 08:57
ID: 253849685
Eu efetuei uma compra de um par de lentes de contato, no dia 05/07 as 12:59
Número do pedido ***** , de deram 4 dias pela sedex, eu paguei o frete um pouco mais caro pq irei viajar , hoje é dia 14/07 faz 9 dias e nada ,o piore é q o site não envia atualizações do pedido e nem me responde! Eu preciso de uma posição rapido , só fica assim no aplicativo
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 15:49
Olá, Patricia!
Pedimos desculpas pela demora no retorno. Vimos que as suas lentes foram entregues no dia 20.07, poderia confirmar por gentileza?
Atenciosamente,
Giullia, BR Lentes
Réplica do consumidor
28/07/2026 às 16:37
Eu efetuei o cancelamento e mesmo assim vcs enviaram uma lente de contato incolor, sendo que era colorida e eu pedi o cancelamento antes mesmo de ser entregue!me envia o código de postagem pra eu poder devolver essas lentes