Br lentes

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

17/07/2026 às 08:54

ID: 254147631

Comprei na BR Lentes antes de ver os comentários. O site parecia confiável, então fiz a compra via Pix acreditando que receberia meu pedido dentro do prazo informado.
O prazo de entrega era de 18 dias, mas até agora não recebi minhas lentes. O pior é que a empresa simplesmente não responde no WhatsApp, não dá qualquer satisfação e deixa o cliente completamente sem informação.
Pela minha experiência, a impressão que passa é de uma empresa extremamente irresponsável e incompetente, que recebe o pagamento e depois ignora o consumidor. Isso gera muita insegurança e faz o cliente se perguntar se realmente vai receber o produto ou o reembolso.
As lentes não são um produto barato e essa situação está me causando prejuízo. Caso meu problema não seja resolvido imediatamente, vou procurar os órgãos de defesa do consumidor e, se necessário, a Justiça para garantir os meus direitos.
Solicito o cancelamento da compra e o reembolso integral do valor pago. Espero que a empresa resolva essa situação o mais rápido possível.