Lentes de contato
Em réplica
São Paulo - SP
14/04/2025 às 10:32
ID: 214707777
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei minhas lentes no dia 23/3 e a entrega era para ser feita em até 9 dias úteis e até o momento não recebi, não consigo fazer contato com o atendimento ao cliente,tel errado,entro no app e Clico em ajuda e tbm não consigo.
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Resposta da empresa
14/04/2025 às 12:34
Boa Tarde.
Prezada Elisa,
Sentimos muito pelo transtorno causado e, principalmente, pela dificuldade que você teve em nos contatar. Isso realmente não deveria acontecer.
Verificamos que seu pedido foi feito no dia 23/03 com prazo de entrega de até 9 dias úteis, e lamentamos profundamente que esse prazo não tenha sido cumprido. Estamos acionando o setor responsável agora mesmo para entender o motivo do atraso e agilizar a entrega.
Nosso time vai te retornar com uma atualização ainda hoje. Além disso, vamos revisar os canais de atendimento para entender o que aconteceu com o telefone e o sistema de ajuda no app. Agradecemos por nos alertar sobre isso.
Pedimos desculpas pela experiência negativa e agradecemos pela paciência até aqui. Vamos resolver isso o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Br Lentes.
Réplica do consumidor
14/04/2025 às 12:48
Espero que até sexta feira 18/04 eu recebo as minhas lentes ,caso contrário quero o cancelamento.
Réplica do consumidor
17/04/2025 às 14:42
Até o momento não recebi minhas lentes de contato e tão pouco uma resposta com clareza.
Réplica do consumidor
23/04/2025 às 10:00
Bom dia!!
Hoje está fazendo 30 dias que comprei minha lente de contato e até o momento não tive uma posição,até quando vou aguardar ?
Reclame aqui,por favor me ajuda!!!