O que aconteceu
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4Interações da reclamação
BR METAVERSO respondeu
02/05/2025 às 15:05
Olá!
Aqui é Andressa, da equipe de atendimento da BR Metaverso. Sentimos muito por qualquer percepção negativa em relação ao nosso atendimento e agradecemos por nos dar a oportunidade de esclarecer.
Sabemos que se trata de um pedido de alto valor e, justamente por isso, estamos tomando todos os cuidados necessários para garantir que o envio ocorra com total segurança e responsabilidade. O seu UniTree Go 2 Pro já está embalado e pronto para ser coletado no início desta semana.
Reforçamos que estamos comprometidos com o prazo escolhido no momento da sua compra e acompanharemos cada etapa da entrega para garantir que tudo ocorra perfeitamente. Qualquer dúvida ou necessidade, estamos aqui para te atender com prioridade.
Atenciosamente,
Andressa | Equipe de Atendimento BR Metaverso
BR METAVERSO respondeu
06/05/2025 às 17:39
Olá, Karoline!
Aqui é a Andressa, da equipe de atendimento da BR Metaverso. Estou passando para lhe atualizar sobre o andamento do seu pedido.
Seu UniTree Go 2 Pro já foi coletado e encontra-se em trânsito com a transportadora Azul Cargo Express.
A entrega está prevista para ocorrer até o dia 09/05/*******, conforme a confirmação da própria transportadora. Seguimos monitorando cada etapa de perto para garantir que a entrega ocorra dentro do prazo estabelecido com total segurança.
Sabemos que se trata de um pedido de alto valor e reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento ágil e seguro. Após a entrega, nosso time técnico também estará à disposição caso você necessite de suporte especializado.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional.
Atenciosamente,
Andressa | Equipe de Atendimento BR Metaverso