Resolvido

preciso que alguem verifique o que ta acontecendo com o rastreamento da mudança. contratei o serviço

Planned Mudanças

cidade: Água Fria

O que aconteceu

preciso que alguem verifique o que ta acontecendo com o rastreamento da mudança. contratei o serviço no começo do mês, paguei a primeira parcela que pediram, recebi um protocolo, mas quando tento acompanha não aparece nada, fica uma tela em branco com um campo de busca que não funciona. coloco o numero do protocolo e não carrega.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Planned Mudanças respondeu

    29/09/2026 às 12:56

    Olá, Tudo bem?

    Agradecemos por compartilhar o seu relato.

    Sentimos que a sua experiência não tenha ocorrido da forma esperada. Prezamos pela transparência e pela satisfação dos nossos clientes, por isso já estamos verificando o seu caso com atenção para entendermos o ocorrido e buscarmos a melhor solução possível.

    Nossa equipe entrará em contato para dar continuidade ao atendimento e acompanhar a situação até a sua conclusão.

    Permanecemos à disposição e esperamos resolver tudo da melhor forma.

    Atenciosamente.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento9

    O impasse com o rastreamento foi enfim superado! A equipe corrigiu a falha técnica em poucas horas e agora visualizo minha carga perfeitamente. O desfecho foi um alívio enorme! Fico imensamente grato pela celeridade. Seguirei acompanhando o trajeto da minha mudança!