Bloqueio de conta e fundos após ganhos com bônus, com justificativa de atividade anormal.

Olá, Carla, tudo bem?

Agradecemos o seu contato, pois ele é fundamental para mantermos a transparência dos nossos serviços. Contudo, analisando as informações fornecidas e os prints anexados em sua reclamação, identificamos que houve um equívoco por parte do preenchimento.

Os comprovantes e telas que você anexou referem-se a outra plataforma, uma empresa de marca e operação completamente distintas da nossa. Nós somos a BRA (bra.bet.br). Embora os nomes sejam parecidos foneticamente, não possuímos qualquer tipo de vínculo, parceria, sistema ou holding em comum com a empresa citada no seu relato.

Como a sua reclamação foi publicada na página da BRA (bra.bet.br), nós não possuímos acesso aos seus dados de jogo ou transações desse outro site para poder resolver o seu problema técnico, visto que você não é nossa cliente nessa operação.

De qualquer modo, prezando pelo bom atendimento e para lhe auxiliar, nossa equipe de suporte já está entrando em contato com você via WhatsApp, utilizando o número de celular que você cadastrou aqui na plataforma Reclame Aqui, apenas para reforçar esse aviso e te orientar a direcionar sua reclamação para a página correta da empresa responsável.

Pedimos a gentileza de, assim que possível, avaliar e encerrar esta resposta nesta página, uma vez que o ocorrido não possui relação com a nossa plataforma (bra.bet.br).

Desejamos muito sucesso na resolução do seu caso com a empresa correta!

Atenciosamente,

BRA