Demora excessiva no processamento de saque e descaso no atendimento ao cliente
Respondida
Fortaleza - CE
05/06/2026 às 03:45
ID: 250565715
Fiz uma solicitação de saque as 03:43:34 do dia 04/06/2026 e já se passaram mais de 24 horas e meu saque ainda continua "pendente" e não mandam o dinheiro para minha conta. Já entrei no suporte 2 duas vezes e o mesmo só informa sobre uma suposta instabilidade, porém pelo o que eu vi aqui no reclame aqui essa instabilidade esta durando 1 mês, isso é impossível devido o tamanho da plataforma, descaso total com os jogadores. QUERO MEU DINHEIRO!!!
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 09:59
Olá, Claus, tudo bem?
Estamos em contato diretamente com você via WhatsApp desde ontem para entender detalhadamente o ocorrido e prestar todo o suporte necessário e resolver sua situação da maneira mais rápida possível.
Ressaltamos o nosso compromisso e que estamos tentando resolver seu problema da maneira mais rápida possível e segurança, pedimos desculpas pelo inconveniente, e se precisar de qualquer outra assistência referente a esse assunto ou tenha novas dúvidas, pode mandar mensagem pelo mesmo contato que estamos 100% a sua disposição!
Atenciosamente, BRA