App Cartão Casas Bahia bloqueado por erro de senha
Em réplica
São Francisco do Conde - BA
09/08/2021 às 16:41
ID: 127853183
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesGostaria de realizar o desbloqueio do usuário do aplicativo Cartão Casas Bahia que foi bloqueado por ter inserido a senha errada. Porém não há a possibilidade de realizar o desbloqueio através do próprio aplicativo. Eles pedem para entrar em contato com a central de atendimento através do número **************, porém não tem a opção de desbloqueio do usuário, nem a opção de falar com atendente, apenas para envio do código de barras e agendamento de pagamento da fatura.
Gostaria por gentileza que me ajudem a solucionar esse problema.
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Resposta da empresa
10/09/2021 às 08:35
Olá, Grasiele de Jesus dos Santos
Em atenção à sua manifestação, tentamos contato nos telefones fornecidos, porém sem sucesso.
Sobre sua manifestação, pedimos que retorne o contato com a nossa central de atendimento Bradescard, onde passarão as orientações sobre seu pedido.
Agradecemos sua atenção e compreensão.
Serviço de Apoio ao Cliente
Central de Atendimento – Consultas, informações e serviços transacionais
De segunda a sábado, das 8h às 20h.
Capitais: **************
Demais regiões: ******* ******* *******
SAC – Reclamações, cancelamentos e informações gerais
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Deficiência auditiva ou de fala
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Atendimento 24 horas, 7 dias por semana
Ouvidoria
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De segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, exceto feriados. Ou acesse no site a opção fale com BradesCard.
Réplica do consumidor
10/09/2021 às 08:47
O mais interessante dessa resposta, é que eu recebi o telefonema na mesma semana em que a reclamação foi aberta. Foram realizados todos os procedimentos necessários para que o problema fosse solucionado.