Boletim de ocorrência de compra não reconhecida em BERLINF*AC - Banco Bradesco
Respondida
Bauru - SP
17/01/2024 às 16:23
ID: 179691081
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezado(a) atendimento Bradesco,
Gostaria de contestar pela segunda e ultima vez uma compra não reconhecida no valor de R$*******,65 em BERLINF*AC, datada de 13/11/*******. Não tenho registro ou conhecimento desta transação e solicito uma investigação detalhada.
Ressalto que situações parecidas ja ocorreram e têm registro aqui no reclame aqui, os prints estão em anexo, assim como um boletim de ocorrência feito por mim.
Peço urgência na resolução para evitar prejuízos e transtornos, além do estorno do valor em minha conta, pois não autorizei a compra. Agradeço pela atenção e aguardo retorno.
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Resposta da empresa
27/01/2024 às 09:02
Olá João,
Conforme análise realizada nos cabe ressaltar que para o CPF em questão, não foram localizados cartões atrelados, de modo que não há como verificar prestar o atendimento em questão.
Desse modo orientamos que verifique o CPF informado para devida manutenção.
Ressaltamos que caso a manifestação tenha sido aberta por terceiros e não pelo titular do cartão, a mesma não poderá ser devidamente tratada, uma vez que o atendimento, por regras de Segurança, Ética da Instituição e Lei LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) só podem ser tratadas para responsável/titular do cartão.
Abraços,
Atendimento Bradescard