Bradescard não reconhece acordo e cobra valor total da dívida, além de negativar cliente no Serasa
Respondida
Taubaté - SP
08/06/2026 às 17:15
ID: 250826843
Fiz um acordo com Bradescard e apos meses pagando o acordo estou sendo cobrado o valor total da divida e não reconhece o acordo firmado, segue as mensagens enviadas:
Sr.(a.) *****, o acordo será registrado em sistema referente ao saldo total do cartão ***** - TELHANORTE TUMELERO ELO MAIS na seguinte condição:
Entrada de R$ 229,00 mais 24 parcela(s) de R$ 236,38
Vencimento da entrada em 20/01/2026
Vencimento da 1 parcela em 14/02/2026
Vencimento da(s) próxima(s) parcela(s) todo dia 14
Informo que é de extrema importância que o pagamento seja feito na data acordada para que não ocorra quebras no sistema. Este acordo será gravado em sistema, o que caracteriza a aceitação do mesmo sem necessidade de qualquer formalização.
Os boletos das demais parcelas serão enviados, mensalmente, para o seu endereço de correspondência. Você também poderá ligar para nossa central e solicitar o boleto:
Central de Cobrança
*****
Acordo registrado com sucesso!
Entrada de R$ 229,00 com vencimento para 20/01/2026, mais 24 parcela(s) de R$ 236,38 com vencimento da 1 parcela em 14/02/2026.
Este acordo gerou custo efetivo total:
Mensal de 2,46%
Anual de 33,91%
Detalhes desta operação:
Valor negociado (com descontos aplicados) R$ 4.568,52
Valor de todos os encargos da renegociação R$ 1.333,60
Valor total a pagar R$ 5.902,12
E MESMO PAGANDO MES A MES, Fui surpreendido com a cobrança e registro no SERASA
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 15:19
Olá, Miriam, esperamos que esteja bem! ❤️
Primeiramente lamento muito o ocorrido, essa não era a experiência que gostaríamos para você, temos como prioridade uma comunicação empática e clara com todos os clientes, assim que recebemos sua solicitação fomos prontamente buscar informações a respeito.
Informamos que todos os seus apontamentos foram acolhidos e tratados com a devida atenção. Após análise minuciosa esclarecemos que o acordo registrado dia ***** no valor de entrada R$229,00 + 24X R$236,38 foi quebrado, devido o pagamento que era para ter ocorrido em 14/05/2026 foi efetuado apenas dia 25/05/2026, após a data de vencimento ocasionando quebra, sendo necessaria nova formalização de acordo para pagamento.
Se desejar formalizar negociação, proposta disponível em um de nossos canais: WhatsApp (011 98105 0792)/ Chat (http://www.renegociacoesbra.com/p2)/ Portal: https://bradescard.rcbserv.com.br/ Central de Cobrança (4004 1203).
Estamos a sua disposição para esclarecer qualquer dúvida.
Abraços, atendimento Bradescard