Cancelamento cartão bradescard c&a
Em réplica
São Paulo - SP
15/03/2024 às 14:45
ID: 184681239
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesestou já há mais de 5 meses tentando cancelar o cartão badescard c&a e não consigo, está sendo cobrada anuidade, não quero mais o cartão pois não uso há tempos, quero cancelar pra justamente não pagar essa anuidade absurda e não consigo. Já tentei ligar nos telefones que estão atrás do cartão 40049555, ******* ******* *******, e pedem para ligar no telefone 40041203 que eu não consigo falar com um atendente para cancelamento, já tentei abrir 2 protocolos no site sendo que um foi na data de hoje 15/03 e outro no dia 11/01 e nunca recebo um número de protocolo no meu e-mail (que é o que aparece no site quando você finaliza sua solicitação de cancelmanto) ou uma ligação falando sobre o chamado. Já tentei falar no chat também sobre os protocolos abertos e no chat dizem que eu preciso ligar no telefone 40041203 que de novo NINGUÉM ATENDE. Estou cansada de pagar algo que não quero mais , e já tentei por inúmeras vezes cancelar. Hoje recebi uma mensagem dizendo que o valor da anuidade não foi paga e se eu não pagar irão colocar o meu nome no SPC, espero que esse não seja o único método de eles me contatarem, pois se for irei abrir um processo contra o bradescard.
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Resposta da empresa
02/04/2024 às 14:01
Olá Hemelin, espero que esteja bem!
Eu sou Victor e estou tratando sua manifestação do Reclame Aqui. Tentei contato pormeio de e-mail, WhatsApp (número final *******) e te liguei do nosso número******* para o seu telefone indicado na abertura da manifestação ou no seu cadastro Bradesco Cartões, mas como não tivemos um retorno, devido ao prazo seuatendimento foi encerrado.
Caso ainda tenha alguma necessidade relacionada ao seu cartão de crédito, a central de atendimento Bradescard permanece a disposição.
Obrigado!
Réplica do consumidor
02/04/2024 às 17:09
Olá Vitor, eu passei o telefone correto no cadastro do site, e tentaram contato comigo no whatsapp (******* foi esse telefone), no entanto, provavelmente é algum robo que vocês colocam, porque toda vez que eu respondia falava que a conversa foi encerrada. Era essa mensagem: Informamos que esse atendimento é exclusivo para solicitação de telefone e melhor horário de contato referente a demanda de manifestações. Atte, Bradesco Cartões.
Aqui no reclame aqui eu deixei meus contatos para caso vocês quisessem entrar comigo, e de novo, passei o telefone correto.
Está bem dificil a conversa com vocês, porque para enviarem SMS cobrando falando que vão colocar meu nome no serasa, eu recebo, agora para eu conseguir cancelar esse cartão eu não consigo.