Reclamar dessa empresa

Cubatão - SP

12/12/2025 às 11:54

ID: 233832361

Estou tentando realizar o cancelamento do cartão e não estou conseguindo via telefone quando coloco a opção de cancelar a ligação cai.
Só quero cancelar o cartão

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Resposta da empresa

15/12/2025 às 14:27

Olá, Willian! Tudo bem?

Lamentamos qualquer dificuldade que você possa ter enfrentado ao buscar suporte com nossa central de atendimento. Por isso, valorizamos seu feedback e asseguramos que suas observações foram recebidas e analisadas com a devida atenção. Realizamos testes em nossa central e não identificamos inconsistências no sistema, pode ter ocorrido uma indisponibilidade momentânea.

Localizamos o cartão.

Conforme sua solicitação, realizamos o cancelamento definitivo do cartão. É importante destacar que, após esse cancelamento, não será possível reativá-lo. Caso queira um novo cartão no futuro, será necessário entrar em contato com nossas parcerias para verificar a possibilidade de preencher uma nova proposta. Além disso, o acesso ao aplicativo e à assistente virtual BIA será descontinuado.

As próximas faturas serão enviadas para o e-mail cadastrado em nosso sistema.

A fatura deste mês, já foi encaminhada via WhatsApp para que você possa realizar o pagamento com tranquilidade.

Estamos à disposição para qualquer dúvida!

Capitais 40047332 Demais Regiões: 0800 701 7332. Os atendimentos 24 horas por dia, 7 dias por semana, permanecerão para os casos de Perda e [Editado pelo Reclame Aqui] e Alerta de [Editado pelo Reclame Aqui]. De segunda a sábado, das 8h às 22h, exceto feriados.

Abraços, Time Bradescard! ❤️

Consideração final do consumidor

15/12/2025 às 15:43

Estou dando 7 estrelas devido não ter conseguido cancelar meu cartão via telefone tive fazer uma reclamação pra conseguir cancelar.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7