O que aconteceu
Solicitei o cartão Amazon Mastercard, emitido pelo Bradescard, exclusivamente para aproveitar uma promoção de cupom do iFood destinada aos usuários desse cartão.
O cartão foi aprovado e automaticamente disponibilizado para compras na Amazon. Entretanto, para minha surpresa, descobri que não é possível visualizar os dados completos do cartão, gerar um cartão virtual ou cadastrá-lo em outros aplicativos antes de receber o cartão físico.
É um absurdo que, em 2026, uma instituição financeira ofereça um cartão de crédito sem uma funcionalidade tão básica quanto o cartão virtual, especialmente quando existem promoções incentivando sua contratação para utilização em outras plataformas.
O consumidor é incentivado a solicitar o cartão para aproveitar um benefício, mas só descobre depois da aprovação que não consegue utilizá-lo imediatamente fora da Amazon. Essa limitação deveria ser informada de maneira clara e destacada antes da contratação.
Considero essa experiência extremamente frustrante e incompatível com a praticidade esperada de um produto financeiro digital. Não consegui nem entrar no app do bradescard pois aparece serviço indisponível
Diante disso, solicito o cancelamento imediato e definitivo do cartão, sem cobrança de qualquer tarifa ou encargo indevido, além de uma confirmação formal do cancelamento.
Também solicito esclarecimentos sobre a ausência do cartão virtual e sobre a falta de transparência quanto a essa limitação no momento da contratação.