Cartão Amazon Prime Bradesco
Não resolvido
Limeira - SP
05/06/2024 às 11:49
ID: 189760941
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesGostaria de me manifestar sobre o cartão Amazon Prime oferecido pelo banco Bradesco.
Tenho usado o cartão desde o lançamento há quase um ano. Eu possuia um cartão Credicard/Itaú que usava há 17 anos com um bom limite e ótimo serviço. Quando me ofereceram o cartão Amazon Prime (Bradesco) eu resolvi adiquirir e migrar meu uso do Credicard para o cartão Bradesco Amazon Prime.
Desde o início há quase 1 ano foi só aborrecimento e eu não consigo entender, com tanta opção boa de bancos no Brasil o porquê a Amazon escolheu justamente o Bradesco, um banco que não anda bem faz tempo.
- O serviço e atendimento são ruins;
- O aplicativo é ruim;
- O aplicativo, de todos (6 ao todo) que já usei) é o único que não possui a função de cartão virtual para compras on-line;
- O limite é bem abaixo da minha renda e uso mensal e não consigo aumentar o limite (tenho que continuar usando outro cartão);
- Toda hora o cartão é bloqueado para alguma compra, seja on-line ou presencial;
Eu estou quase desistindo desse cartão Bradesco Amazon Prime.
Por que a Amazon não procura um banco melhor para que seus clientes sejam melhor atendido? Não conseguriam uma parceria com o Itaú que já oferece cartões para Samsung, Pão de Açúcar, Magazine Luiza, etc.
As reclamações são inúmeras de muitos clientes. Quando a Amazon vai ouvir os clientes do seu cartão cartão? Não dá mais. Já foi quase um ano de oportunidade ao Bradesco e nada melhorou.
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Resposta da empresa
11/06/2024 às 10:43
Olá, Anderson espero que esteja bem!
Temos como prioridade uma comunicação empática e clara com todos os clientes, assim que recebemos sua solicitação fomos prontamente tomar as medidas cabíveis para melhor atende-lo .Em atenção ao que foi mencionado na manifestação
Primeiramente gostaria de pedir desculpas em nome de toda rede Bradescard . Informo que os seus apontamentos foram acolhidos , a sua opinião é muito importante para nós!.
O banco constantemente realiza monitorias com o objetivo de melhorar a qualidade do atendimento.
Encaminhamos a área responsável o documento para ser analisado .
O prazo de analise é de 7 dias úteis , e o senhor poderá acompanhar pelo aplicativo
Espero ter atendido todos o seus apontamentos .
Caso ainda tenha alguma necessidade relacionada ao seu cartão de crédito, a central de atendimento Bradescard permanece a disposição.
Abraços, atendimento Bradescard ❤️
Réplica do consumidor
24/06/2024 às 19:19
Deram resposta genérica pronta q mostra o quanto não ligam para o cliente.
1) Falaram para eu pagar a fatura em dia: eu pago adiantado p liberar saldo ha meses.
2) Falaram p concentrar os gastos no cartão: eu faço isso, mas sou impedido pelo limite baixo.
Consideração final do consumidor
24/06/2024 às 19:22
Serviço continua ruim, nenhuma melhoria. E não consigo concentrar meus gastos nesse cartão porque não aumentam o limite, mesmo eu nunca tendo problema de dívida ou pagar abaixo do máximo das faturas de todos os cartões que já tive e tenho.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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