Cartão Bradescard GBarbosa não entregue e cobrança de anuidade
Em réplica
Camaçari - BA
17/09/2025 às 09:13
ID: 227120837
Bom dia. Fiz o pedido do cartão Bradescard (Gbarbosa) na loja da praia de guarajuba no dia 31/05/2025, porém, o cartão nunca chegou. Fiz duas novas reemissões mas também não chegaram. Os atendentes do canal telefônico informaram que o rastreio do cartão estaria disponível 4 dias após a emissão, mas esses rastreios também nunca chegaram e ao ligar novamente, informam que não tem acesso a essa informação.
A anuidade do cartão já começou a ser cobrada, mas, não tenho o cartão para usar. Peço, por favor, que resolvam essa situação.
O cartão simplesmente não chega e ninguém me dá nenhuma informação sobre o porque esse cartão não é entregue. Falam que é enviado pelos correios mas não tem rastreio. Como isso é possível?
Aguardo solução.
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Resposta da empresa
24/09/2025 às 15:12
Olá, Lealzira! Esperamos que esteja bem.
Agradecemos por compartilhar sua experiência, ressaltamos que nosso compromisso é garantir transparência e respeito em todo o processo.
Após análise, identificamos que o cartão CENCOSUD foi emitido em 28/07/*******, com prazo estimado de entrega de até 10 dias úteis. O envio do código de rastreamento é realizado via SMS para o número cadastrado em até 6 dias úteis após a emissão.
Sobre a cobrança mencionada, esclarecemos que não se trata de anuidade, mas sim de uma compra realizada em 31/05/*******, identificada como "Compra Rotativa". O não pagamento dessa fatura gerou a cobrança adicional de IOF. Solicitamos ao setor responsável o cancelamento desse saldo, visto que o valor não atingiu o mínimo necessário para a geração da fatura. Pedimos que desconsidere a cobrança.
Ressaltamos que, para sua segurança, a reemissão do cartão só pode ser concluída após validação dos dados cadastrais por meio do telefone oficial informado no cadastro. Como não obtivemos sucesso nas tentativas de contato em 22/09/******* (às 10:34, 11:46 e 13:51), orientamos que entre em contato com nossa central de atendimento para atualização dos dados e continuidade do processo de reemissão.
Canais de atendimento: Capitais e regiões metropolitanas: ******* ******* Demais localidades: ******* ******* *******.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Abraços, Time Bradescard! ❤️
Réplica do consumidor
29/09/2025 às 14:06
O código de rastreio nunca chegou. No dia de hoje, 29 de setembro de *******, fiz um novo pedido de reemissão e fiz a alteração do endereço pra ver se finalmente esse cartão chega. Peço por favor, encarecidamente que deem um pouco de atenção a esse caso. A primeira emissão desse cartão foi em maio e já estamos no final de setembro. Não é possível que uma empresa como a Bradescard trabalhe dessa maneira. Peço por favor, ajudem a solucionar esse problema.
Réplica do consumidor
29/09/2025 às 14:08
Vou informar mais dois números de contato, pois, de forma nenhuma recebi as tentativas de contato de vocês.**************. Por favor, ajudem a resolver essa situacao