Cartão Bradesco Amazon Prime não tem cartão virtual e não é compatível com carteiras digitais
Em réplica
São Paulo - SP
07/05/2025 às 22:36
ID: 216535625
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri o Cartão de Crédito Amazon Prime Mastercard, emitido pelo Bradesco/Bradescard, esperando uma experiência moderna e prática, como outros cartões de grandes bancos. Para minha surpresa, o cartão não possui opção de cartão virtual, o que é uma funcionalidade básica hoje em dia, especialmente para compras online com mais segurança.
Além disso, o cartão não é compatível com carteiras digitais como Apple Pay ou Google Pay, o que limita ainda mais seu uso no dia a dia. Entrei em contato com o atendimento e fui informado de que essas funções simplesmente não estão disponíveis para este cartão, sem qualquer previsão de implementação.
Considerando que é um produto novo e voltado para clientes da Amazon, esperava muito mais praticidade. Fica aqui meu registro de insatisfação e meu pedido para que essas funcionalidades sejam disponibilizadas o quanto antes.
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Resposta da empresa
10/05/2025 às 13:56
Olá, Daiane, espero que esteja bem! ❤️
Temos como prioridade uma comunicação empática e clara com todos os clientes, assim que recebemos sua solicitação fomos prontamente buscar informações a respeito.
Agradecemos por escolher o Cartão de Crédito e por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos saber que o cartão não atendeu às suas expectativas em relação às funcionalidades modernas e práticas que você esperava.
Entendemos a importância de ter um cartão virtual para compras online seguras e a compatibilidade com carteiras digitais como Apple Pay e Google Pay. No momento, essas funcionalidades não estão disponíveis para este cartão, mas estamos constantemente trabalhando para melhorar nossos produtos e serviços. Contudo, é possível utilizar comenete no site/app o cartão virtual gerado pelo site da Amazon, proporcionando uma experiência de compra mais segura.
Agradecemos seu feedback sobre a experiência. Estamos sempre buscando aprimorar nossos serviços e garantir a qualidade no atendimento. Esperamos poder oferecer essas funcionalidades em breve para proporcionar uma experiência mais prática e segura.
Agradecemos sua compreensão e paciência. Caso ainda tenha alguma dúvida ou ******* que entre em contato com nossa Central Atendimento:*******/ *********************, nosso horário de atendimento é de segunda a sábado, das 8h às 22h.
Atenciosamente, Atendimento Bradescard. ❤️
Réplica do consumidor
13/05/2025 às 12:04
Olá, agradeço pelo retorno.
No entanto, a resposta apresentada não resolve o problema. O cartão virtual gerado no site da Amazon não é funcional nem prático como os cartões virtuais tradicionais, disponíveis diretamente nos aplicativos dos bancos e prontos para uso imediato em carteiras digitais.
Reforço os principais pontos da minha insatisfação:
O cartão não é compatível com Apple Pay, Google Pay ou Samsung Pay, o que limita bastante a experiência de uso atual.
Não existe cartão virtual no app Bradesco Cartões ou Bradescard, o que obriga o uso do número do cartão físico, aumentando o risco em compras online.
Essa limitação não é informada claramente no momento da contratação.
Peço uma resposta objetiva: há alguma previsão real para que essas funcionalidades sejam disponibilizadas?
Aguardarei um posicionamento mais concreto. Caso contrário, reconsiderarei o uso do cartão.