Bradescard

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Brasília - DF

28/03/2022 às 21:55

ID: 140858509

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Boa noite.
Em meado de novembro de *******, fui contactado por meio de telefonema pelas Casas Bahia me oferecendo o cartão de crédito Bradescard Visa Platinum, a princípio recusei, entretanto depois de muita insistência acabei cedendo o envio para minha residência do referido cartão.
Aproximadamente, 15 dias após o contato o cartão de final *******, chegou na minha residência. Tempo depois chegou a carta contendo a senha de 4 dígitos. Não tinha interesse de usa-lo de imediato, porém baixei o app "Cartão Casas Bahia" no meu celular, cadastrei o usuário e logo em seguida, cadastrei o cartão. Assim, consegui visualizar os limites e outras funcionalidades.
Finalmente, resolvi usa-lo pela primeira vez, no ultimo dia 26/3/*******. Antes do uso, voltei a consultar o Aplicativo, e para minha surpresa não visualizei limites e outras funcionalidade disponíveis como antes.
Liguei na Central de Atendimento das Casas Bahia pelo telefone ******* *******, e novamente para minha surpresa, a atendente informou que não estava localizando meu cadastro e que não podia fazer absolutamente nada sem a localização do meu CPF/Cadastro no Sistema.
Inconformado, retornei a ligação e novamente o atendente informou que não existia meu CPF no Sistema e deu a sugestão para que eu me deslocasse até uma Loja física das Casas Bahia, assim o fim.
Chegando na loja, contei a história do ocorrido e a atendente também não consegui resolver o problema, sugerindo que eu fosse até o vendedor para que ele solicitasse um novo cartão. O vendedor assim o fez. Digitou meu CPF no sistema e logo constou que eu ja tinha um cartão pré-aprovado no sistema, e pediu que eu voltasse no crediário para a finalização da solicitação do cartão. Retornando no crediário, a mesma atendente pediu meu documento e viu que o sistema constava um cartão em meu nome e que não poderia emitir outro. Já cansado pela falta de informação e sem a resolução do problema, resolvi recorrer ao Reclame Aqui, e expor o que estou passando. Tenho um cartão em mãos que "sumiu" do sistema, meu cadastro não consta do sistema, não conseguem emitir um novo cartão. Assim sendo, solicito o resolução do problema que expus, cancelando todo e qualquer cartão que por ventura esteja em meu nome. E resposta do que houve com o meu cadastro nas Casas Bahia e no Bradescard, pois o cartão de fato está comigo, foi emitido, então houve um cadastro.
Atualmente, já nao tenho interesse no cartão, entretanto quero saber do ocorrido, como está minha situação, o que foi feito do cadastro, do meu CPF.
Peço, por enquanto, amigavelmente, que seja esclarecidos os questionamentos acima expostos.