cartão Casas Bahia com juros no s..e
Respondida
Carapicuíba - SP
09/02/2026 às 15:56
ID: 229553447
Olá ,me ofereceram um cartão elo Casas Bahia ,no qual eu não consigo utilizar por praticas abusivas e absurdas, Fui compro um produto no qual o mesmo custa o valor de R$49,99 dentro do próprio site das Casas Bahia , ao finalizar a compra só aparece parcelas acima de 7x com juros . Sendo assim uma prática que vai contra o CDC nos obrigando a comprar e pagar juros . Fui comprar uma tv que está em oferta hoje na black outubro por R$ 1776 em 12x sem juros como consta no próprio anúncio, novamente ao finalizar a compra com o CARTÃO CASAS BAHIA, parcelas a partir de 7x já com um juros absurdo no qual a tv passou a ser o valor superior a R$ 2500,00 , eu até entenderia o juros se o cartão não fosse da Casas Bahia , eu tenho um cartão da rede e não consigo utilizar , então iriei usar outro que sai muito mais em conta . O cartão da loja eu não posso parcelar sem juros e não consigo parcelar em menos vezes. Voce que está lendo essa mensagem compraria um produto de 50 reais em 7x ?acredito que não .
Quero um retorno e quero essa oferta da tv. Irei procurar meus direitos pela prática abusiva , irei entrar no procon.
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Resposta da empresa
11/02/2026 às 16:33
Olá, Sandra! Espero que esteja tudo ótimo por aí!
Temos como prioridade uma comunicação empática e clara. Assim que recebemos seu relato, fomos prontamente analisar a situação para melhor atendê-lo.
Lamentamos muito pelo ocorrido e por qualquer percepção negativa gerada. Gostaríamos de esclarecer que a Bradescard atua exclusivamente como o meio de pagamento, sendo responsável pela gestão do crédito, envio de faturas e processamento de transações.
É importante ressaltar que as condições de venda, como o parcelamento de produtos, ofertas anunciadas e a composição de juros sobre o valor da mercadoria, são de responsabilidade direta e exclusiva do estabelecimento comercial (neste caso, as Casas Bahia). O lojista é quem define as regras de parcelamento e quais ofertas são válidas para cada modalidade de pagamento em seu site.
Como administradora, não temos autonomia para alterar o valor dos produtos anunciados ou as condições de parcelamento oferecidas no carrinho de compras da loja. Recomendamos que, em casos de divergência entre o anúncio e a finalização do pedido, o contato seja feito diretamente com o suporte de vendas do estabelecimento.
Ficamos muito felizes em tê-lo como cliente e seguimos à total disposição caso tenha dúvidas sobre o limite, fatura ou utilização do seu cartão!
Canais de Atendimento:
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Abraços, Time Bradescard! ❤️