Cartão Casas Bahia

Em réplica
Itaiópolis - SC
21/12/2024 às 16:09
ID: 205350177
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesApós migrar do App Bradescard para o Bradesco cartões não consigo mais acessar minha fatura do cartão Casas Bahia, sem contar que fisicamente o cartão com um número e fisicamente é outro, então sempre que ligo para o ******* que está no cartão não temos uma resolução, com isso tenho que contar com a sorte para receber minha fatura em casa para não ter atraso no pagamento, não entendo qual a dificuldade em atender e buscar uma resolução.
Compartilhe
Resposta da empresa
26/12/2024 às 14:43
Olá, Lucas, esperamos que esteja bem! ❤️
Em resposta à sua manifestação, todos os seus apontamentos foram acolhidos e tratados com a devida atenção.
Para atendermos sua demanda encaminhamos para o seu e-mail a fatura com vencimento 15/12/*******
Lembrando que sua fatura é disponibilizada mensalmente através do e-mail cadastrado em sistema, para abrir o arquivo informe os 6 primeiros dígitos do seu CPF. Caso não receba até o vencimento sempre verifique a caixa de spam ou lixeira eletrônica para ver se não foi redirecionado para lá.
Caso seu e-mail não esteja atualizado, você poderá corrigí-lo da seguinte forma:
1 - Acesse o APP Bradesco Cartões
2- Na tela inicial, toque na opção Meu perfil
3 - Para realizar a alteração do e-mail, toque na opção Editar
Após a alteração, é necessário tocar em Salvar.
Ou se preferir, você poderá fazer a atualização do e-mail ligando na Central de Atendimento, o telefone é o que consta no verso do cartão.
Há outras formas também para você consultar sua fatura, confira abaixo:
>> BIA/Whatsapp Bradesco
1 - Para ter sua fatura pela BIA no whatsapp, você precisa dar um aceite inicial, caso já tenha esse aceite siga o passo a passo abaixo:
2 - Adicione o número do whatsApp BIA ******* – *******
3 - Digite na conversa 'Fatura cartão de crédito' e envie
4 - Escolha o cartão dentre as opções enviadas pela BIA
5 - Escolhe a fatura desejada (limitada as últimas 12 faturas)
6 - Pronto ela é disponibilizada em PDF para você!
7 - Caso você nunca tenha dado esse aceite, contate a Central de Atendimento do seu cartão, e cadastre-se!
>> Internet Banking
- Para ver o Extrato:
1 - Acesse o site https://*******
2 - Clique em “Página Inicial > Cartões”
3 - Clique na aba “Cartões BradesCard”.
4 - Clique em “Extrato”.
É possível visualizar dentre outras coisas: Vencimento; Melhor Data de Compra; Validade.
- Para ter acesso ao Código de Barras:
1 - Acesse o site https://*******
2 - Clique em “Página Inicial > Cartões”;
3 - Clique na aba “Cartões BradesCard”.
4 - No bloco Outras Opções, clique na opção 2ª via de boleto.
5 - Selecione o cartão que deseja consultar
6 - Clique em Continuar
Será apresentado o boleto (código de barras), o qual poderá ser encaminhado por e-mail, impresso ou salvo como arquivo.
>> App Bradesco Cartões
1 - Acesse o App Bradesco Cartões
2 - Toque em ‘Fatura’ no menu inicial
3 - Selecione o mês da fatura desejada
4 - Depois clique em ‘Fatura em pdf’ ou ‘2ªvia de fatura’
>> Atendimento eletrônico (*******)
1 - Ligue no telefone da Central de Atendimento que consta no verso do cartão
2 - Digite o número do cartão ou CPF (nesse caso é necessário selecionar o cartão)
3 - Digite a senha
O saldo será verbalizado, caso queira ouvir novamente digite estrela (*)
4 - Selecione a opção 03 no menu principal para escutar o código de barras
5 - Selecione a opção 04 no menu principal e em seguida digite 2 para o detalhamento da fatura.
Sobre o aplicativo trabalhamos incansavelmente para restaurar a normalidade e garantir que você tenha uma experiência tranquila ao usar nossos serviços, que estão agora normalizados .
Permanecemos a disposição para o que precisar!
Abraços,
Atendimento Bradescard ❤️
Réplica do consumidor
06/03/2025 às 10:06
Bom dia
Ainda sem ter acesso a fatura através do Aplicativo