Bradescard

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Aracaju - SE

09/06/2020 às 12:33

ID: 105548871

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No dia 30/05 quando fui pagar minha fatura do cartão Makro na lotérica a atendente falou que o código de barra não estava aceitando e me indicou que eu ligasse na central pra pedir os números pra pagar. Achei que por estar atrasada ela não ia passar mesmo e como o horário do atendimento por telefone já havia passado, deixei pra resolver na segunda. Hoje, segunda 01/06, tentei ligar pra central de atendimento (******* *******) mas a mesma não tinha se quer a opção de falar com o atendente. Ligamos pro SAC do Bradesco (******* ******* *******) que nos forneceu o numero do código de barras mas pra nossa surpresa quando chegamos na lotérica o boleto novamente não pode ser pago. Ligamos pra central de atendimento (******* *******) e novamente SEM OPÇÃO PARA FALAR COM O ATENDENTE. Ligamos então pra ouvidoria (******* ******* *******) que nos informou que mesmo com a fatura vencida eu poderia efetuar o pagamento e que eu tentasse na minha agencia bancária. E mais uma vez NO MEIO DE UMA PANDEMIA ME ARRISCANDO, sai da minha casa pra ir no banco e lá novamente não foi pago e informado que deveria entrar em contato com o beneficiário do boleto. EU SÓ QUERO PAGAR A MINHA FATURA!!! COMO VOU ENTRAR EM CONTATO COM A CENTRAL DE ATENDIMENTO PRA FALAR COM ALGUÉM SE A MESMA NEM DISPONIBILIZA ESSA OPÇÃO!!! E nenhum numero que eu ligo consegue me ajudar e só me manda ligar na central de atendimento pro cartão makro... FICA DIFÍCIL TODA HORA TER QUE EXPLICAR QUE NÃO TEM A OPÇÃO PRA FALAR COM O ATENDENTE E NINGUÉM SABE INFORMAR SE A CENTRAL ESTÁ FECHADA OU SEI LA O QUE!!! Mesmo assim abri 2 RECLAMAÇÕES QUE SABE-SE LA QUANDO SERÃO ANALISADAS. Um completo descaso com o cliente!! depois começarão as ligações dizendo que ta atrasado a fatura podendo colocar até o nome no Serasa!

Poderia ir até a loja efetuar o pagamento mas pro meu azar a loja que existia em Aracaju/SE encerrou suas atividades!

Outra coisa que me deixou extremamente chateada com a central de atendimento do Bradesco é que quando me informaram que eu poderia ta acessando o cartão pelo aplicativo e eu informei que não conseguia cadastrar o cartão pra acesso mais uma vez não souberam resolver meu problema (acabei abrindo uma reclamação para isso também)! E mesmo eu explicando que a central de atendimento do cartão makro não estava possuindo a opção de falar com o atendente, só sabiam me dizer isso! Ninguém tem qualquer informação sobre NADA!