Cartões Angeloni Bradescard

Question

Contratei o Cartão Angeloni Bradescard DENTRO DO SUPERMERCADO, através de uma vendedora que se identificou como funcionária da rede ANGELONI *****. A mesma me ofertou 2 cartões, para mim e meu marido, alegando que seria isento de qualquer taxa conforme também está descrito no site da própria rede Angeloni. Entrei em contato para solicitar o estorno de todos valores pagos desde agosto de ***** e o Bradesco apenas estornou depois de muito esforço e demora somente as mensalidades de *****. Solicito que seja estornado todos os valores cobrados, conforme comprovante abaixo retirado do site onde vende o cartão, que deixa claro que o cartão não possuí qualquer custo. Solicito também o imediato cancelamento do cartão em meu nome e do meu marido. Segue anúncio fra*dulento:

Cartões Angeloni Bradescard
Conheça o cartão Angeloni Bradescard e aproveite as vantagens.

Cartão livre de anuidade se utilizado exclusivamente na REDE Angeloni.
Pagamento em até 70 dias sem juros para compras à vista realizadas na Rede Angeloni - Supermercados, Postos e Farmácias;
Pagamento em até 40 dias sem juros em outros estabelecimentos;
Possibilidade de compra no dia da adesão;
Saque em dinheiro nos Caixas Angeloni, Banco 24 horas ou Via Central de atendimento de até 20% do limite de crédito;
Envio de fatura gratuito ao e-mail;
Envio de SMS com aviso compra;
Ofertas exclusivas em alguns produtos com pagamento nos cartões Angeloni;
50% de desconto na anuidade mensal do adicional
Pagamento em até 40 dias sem juros para compras á vista realizadas na Rede Super A Atacadista
Pagamento em até 10x sem juros na rede Angeloni
Visa Digital Concierge
Visa Airport Companion O Visa Airport Companion
Visa Luxury Hotel Collection
Vai de Visa

Accepted Answer

Olá, Karine, esperamos que esteja bem!

Lamentamos profundamente o ocorrido; essa não é a experiência que desejamos para nossos clientes. Priorizamos uma comunicação empática e clara com todos. Seus apontamentos foram recebidos e tratados com a devida atenção.

Conforme falamos pelo WhatsApp, referente ao cartão Angeloni, esclarecemos que se o cartão for utilizado somente nas lojas Angeloni, fica isento da cobrança da anuidade. Caso use fora das lojas Angeloni, a anuidade será cobrada.

Pedimos desculpas em nome da Bradescard, pois verificamos que, devido a uma inconsistência no sistema, houve a cobrança indevida da anuidade em seu cartão. Para resolução do problema, foram realizados os ajustes do período e as parcelas pagas foram estornadas, sendo abatidas na sua fatura com vencimento em abril de ******* restando um saldo credor.

Conforme solicitado, encaminhamos o contrato de adesão do seu cartão pelo WhatsApp e estamos enviando também pelo privado do Reclame Aqui.

Gostaríamos muito que você continuasse como nossa cliente, pois ter você em nossa base de associados faz total diferença. No entanto, em respeito à sua decisão, efetuamos o cancelamento do seu cartão ANGELONI VISA PLATINUM. Caso tenha cartões adicionais, eles são cancelados automaticamente. ******* que, se possuir saldo devedor, ele permanecerá pendente e as faturas serão encaminhadas normalmente para pagamento. E se houver compras recorrentes, seguros, capitalização, plano odontológico e serviços debitados no cartão, também serão cancelados.

Após o cancelamento do cartão, não é possível a reativação. Caso necessário, acione a parceria ou o site Bradescard https://*******) para verificar a possibilidade e preenchimento de uma nova proposta. O Bradescard não solicita a retirada do cartão em sua residência. Para mais segurança, por favor, quebre o chip e descarte o plástico.

Informamos também que realizamos a devolução do saldo credor para o Banco Bradesco. O valor estará disponível em até 2 dias úteis, caso não haja divergências nos dados informados.

Dúvidas, estamos à disposição através da central de atendimento nos números ************** ou *********************. O horário de atendimento é de segunda a sábado, das 08h às 22h.

Saber como foi sua experiência faz toda a diferença para mim. Peço sua avaliação sobre o meu atendimento. Espero ter resolvido a sua solicitação e que volte a fazer negócios conosco. Estou aqui por você e conto com sua nota 10 sobre o meu atendimento!

Abraços,
Atendimento Bradescard

Cartões Angeloni Bradescard

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor