Central de Atendimento ******* *******
Resolvido
Itaquaquecetuba - SP
11/02/2016 às 14:34
ID: 16723913
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTentei pelo modo comum de atendimento, porém sem sucesso por duas vezes que tentei ligar e fui transferido para central de bloqueio na data de 11/02 as 14:19h, porém eu como cliente da C & A (bradescard) a mais de anos não consigo entender a política de bloqueio de meu cartão me levando a passar constrangimentos desnecessários.
Ao ligar eles confirmam tudo da sua vida menos seus dados pessoais e ainda não desbloqueiam seu cartão que foi bloqueado não sei o motivo.
No aguardo
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Resposta da empresa
12/02/2016 às 08:37
Olá Sra. Andre Braz
O Bradescard recebeu sua manifestação sob o *******. Por favor, aguarde nosso contato em até 48hs úteis.
Serviço de Apoio ao Cliente Bradescard.
Central de atendimento
Capitais e regiões metropolitanas - ******* *******.
Demais regiões - ******* ******* *******.
Consulta de saldo, extratos, informações gerais e pagamento de contas de consumo,
entre outros.
Atendimento das 08h às 22h, de segunda a sábado, exceto feriados.
SAC - Serviço de Atendimento ao Cliente - ******* ******* *******.
Deficiente Auditivo - ******* ******* *******.
Cancelamento, reclamação, informação, sugestão e elogio.
Atendimento 24 horas 7 dias por semana.
Ouvidoria - ******* ******* *******.
Atendimento das 10h às 16h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.
Réplica do consumidor
17/02/2016 às 13:05
como na própria reclamação eu relatei que a falha é da central de atendimento ******* *******, como a empresa pede para mim ligar em 48h?
CASO NÃO RESOLVIDO, continuo no aguardo
Réplica do consumidor
23/02/2016 às 22:18
Entendam que se meus dados estão antigos e desatualizados não conseguirão mesmo o contato comigo a não ser por esse canal e os dados de contato aqui deixados
Continuarei no aguardo
Réplica do consumidor
03/03/2016 às 23:08
como na própria reclamação eu relatei que a falha é da central de atendimento ******* *******, como a empresa pede para mim ligar em 48h?
CASO NÃO RESOLVIDO, continuo no aguardo no telefone*******
Réplica do consumidor
08/03/2016 às 22:23
Meu cartão continua bloqueado para novas compras sem motivo, vou procurar meu advogado.
Consideração final do consumidor
06/04/2016 às 22:55
Não resolvem nada, não retornam aos clientes, e a central de atendimento é terceirizada prestando um horrível atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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