Central de Atendimento
Respondida
Aracaju - SE
01/07/2021 às 10:19
ID: 126015141
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPrezados,
Estou tentando contato com o telefone 30045505 do Cartão Cenconsud Gbarbosa, e a aura após eu digitar meu CPF< , só faz me perguntar se já foi pago uma fatura de 18/03/*******, a qual já foi feita um acordo onde já fiz o pagamento de 02 parcelas. não me da a possibilidade de falar com algum atendente para saber o que esta ocorrendo e porque essa cobrança indevida.
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Resposta da empresa
05/07/2021 às 08:14
Olá Saulo, tudo bem?
Conforme contato com o cliente nesta data com êxito, o cliente formalizou acordo no dia 05/05/******* em 6x de R$ *******,90 onde acordo está em dias e já foram pagas 2 parcelas, de acordo com a nossa Assessoria de cobrança, (assessoria a qual negociou o acordo) cliente não foi acionado, mesmo o número constando no cadastro de outra cliente a qual está inativado desde *******. Importante lembrar que o nosso Agente Virtual preventivamente aciona o cliente até dois dias antes do vencimento, ou seja, não é uma cobrança, e sim, apenas em forma de lembrete, enviamos o boleto do acordo no e-mail do cliente conforme solicitado.
Para sua comodidade, disponibilizamos abaixo os telefones de nossa Central de Atendimento:
Consultas, Informações e Serviços Transacionais ******* ******* (Capitais e Regiões Metropolitanas) ******* ******* ******* (Demais Localidades) Atendimento de segunda a sábado, das 8h às 20h
Contamos com sua avaliação positiva no Site Reclame Aqui para aperfeiçoar e melhorar nosso atendimento.
Cordialmente,
Equipe Ouvidoria Cartão Cencosud.