Cobrança de Anuidade Indevida e Dificuldade de Cancelamento do Cartão

Olá, Vitor,

Temos como prioridade uma comunicação empática e clara com todos os clientes, assim que recebemos sua solicitação fomos prontamente buscar informações a respeito.

Esperamos que esteja bem e agradecemos por entrar em contato e por compartilhar sua preocupação em relação à cobrança da anuidade do seu cartão de crédito. ❤️

A condição de isenção da anuidade está vinculada à realização de compras nas lojas participantes com o cartão. Dessa forma, a isenção não ocorre pela simples ausência de despesas ou pelo fato de haver qualquer tipo de utilização do cartão, mas sim pelo atendimento da regra vigente de compras realizadas dentro da loja.

Gostaríamos de explicar que a anuidade serve para cobrir os custos de administração, manutenção e benefícios associados ao seu cartão de crédito. Esses custos incluem serviços como programas de pontos, seguros, atendimento ao cliente, entre outros, e a cobrança está em conformidade com a Resolução n° 3.919/2010 do Banco Central.

Verificamos que foi lançado em sua fatura 6 cobranças de anuidades referente aos meses de Março a Junho, no entanto, reconhecemos a importância da sua satisfação por isso realizamos o estornos dessas parcelas cobradas e a isenção do mês de Agosto 2026 a Fevereiro de 2027 para que não haja cobrança até final do período.

Mas pode ficar tranquila que as parcelas cobradas serão estornadas e entrara como um credito em sua fatura aberta para o vencimento 08/2026, esse credito será abatido caso possua compras a serem lançadas.

Agradecemos novamente pelo seu contato. Sua avaliação positiva é extremamente importante para nós e nos ajuda a continuar melhorando nossos serviços. Por favor, avalie nosso atendimento no Reclame Aqui. Agradecemos imensamente pela sua colaboração!

Abraços, Atendimento Bradescard ❤️