Cobrança de juros abusivos em fatura paga com atraso devido a emergência.

Olá, Luzia, esperamos que esteja bem! ❤️

Agradecemos por entrar em contato e por compartilhar sua insatisfação em relação à cobrança de encargos realizada no seu cartão de crédito. Entendemos a importância de manter um bom relacionamento com nossos clientes e, por isso, gostaríamos de explicar que a cobrança ocorreu por conta do atraso no pagamento, da fatura com vencimento 05/2026 a 08/2026.

Gostaríamos de esclarecer que essa cobrança é um processo padrão de toda instituição financeira, previsto no regulamento e descrito também em suas faturas. Não se trata de uma cobrança indevida ou abusiva. A taxa de juros aplicada está em conformidade com a legislação e regulamentações vigentes, além de estar alinhada com os índices praticados pelo mercado financeiro brasileiro.

Contudo, conforme nossa política atual de tarifas, concedemos o estorno dos valores cobrados na sua fatura do mês Maio a Agosto. O ajuste constará na fatura com vencimento 09/2026 e você poderá acompanhar e visualizar o estorno em até 3 dias úteis através do APP Bradesco Cartões.

Saber como foi sua experiência faz toda a diferença para nós. Pedimos sua avaliação sobre o nosso atendimento. Esperamos ter resolvido a sua solicitação e que volte a fazer negócios conosco. Estamos aqui por você e contamos com sua nota 10 sobre o nosso atendimento! ❤️

Segue o passo a passo para avaliar:
1. Faça o login no site ou no App Reclame Aqui;
2. No menu superior direito, clique em “Minha conta” e depois em “Minhas Reclamações”;
3. Clique no botão verde “Responder/Avaliar” e faça sua avaliação sobre o nosso atendimento prestado.
Agora é só responder ‘sim’ 2 vezes e nos dar a nota 10!

Abraços, Atendimento Bradescard ❤️