O que aconteceu
Recebi um SMS na madrugada de 31/08/2026 avisando que uma compra online de R$ 1115 havia sido feita no meu cartão Amazon sem minha autorização. Liguei no Atendimento ao Cliente no dia seguinte e comuniquei que não havia realizado essa compra. Eles procederam da forma correta, retiraram o valor da minha fatura e disseram que iriam retornar com o resultado da avaliação da compra, se foi ou não realizada por terceiros. Inclusive me mandaram um cartão novo, obviamente. O protocolo de atendimento no dia 31/08 é: *****
Semana passada olhei minha fatura de Novembro e lá está os 1115 novamente, escrito Reinclusão da Análise. Não me comunicaram disso, não me ligaram nem me mandaram email. A compra foi realizada online em um supermercado em Araçatuba. Eu moro em São Paulo capital, não pode nunca ter sido feita por mim. Gostaria que retirassem da minha fatura de uma vez pois eu não irei arcar com o gasto de um hacker ou uma pessoa que agiu de má fé para [Editado pelo Reclame Aqui] meus dados na internet. Enviei meu email para que vocês entrem em contato e me expliquem. Não consigo atender o telefone pois trabalho o dia todo.