Cobrança indevida e negativação no Serasa referente a compra não reconhecida pelo BradesCard/Casas Bahia.
Não respondida
São Paulo - SP
21/08/2026 às 13:13
ID: 257051127
Estou registrando esta reclamação contra o BradesCard/Casas Bahia porque consta em meu nome uma compra que não reconheço e não autorizei.
No sistema aparecem duas opções de valores: R$ 182,25 e R$ 564,29, constando 75 dias de atraso. Porém, ao entrar em contato com a central de atendimento, fui informada de que o valor total da dívida é de R$ 618,89.
Além disso, o cartão consta como desativado, e mesmo assim existe uma cobrança que não reconheço vinculada ao meu CPF, que inclusive foi negativado no Serasa.
Não realizei essa compra, não autorizei essa cobrança e não reconheço essa dívida.
Solicito, com urgência:
A investigação imediata da compra não reconhecida;
O cancelamento integral da cobrança;
A retirada imediata da negativação do meu CPF junto ao Serasa;
A apresentação de todos os comprovantes da suposta compra, incluindo data, estabelecimento, forma de pagamento e demais documentos que comprovem que fui eu quem realizou a transação;
O esclarecimento da divergência entre os valores apresentados de R$ 182,25 e R$ 564,29 e o valor total informado pela central de R$ 618,89;
O ressarcimento de qualquer valor que tenha sido cobrado ou pago indevidamente;
Uma solução definitiva para que essa dívida não volte a ser cobrada.