Dificuldade de contato com a central e cobrança indevida no cartão Casas Bahia

Olá, CINTHIA, tudo bem? Esperamos que sim!

Agradecemos por nos procurar e lamentamos sinceramente pelo transtorno que você enfrentou ao tentar contato com a central de atendimento.

Analisamos o seu cartão CASAS BAHIA e identificamos os seguintes registros:

A fatura com vencimento em 06/*******, foi paga corretamente em 09/06/*******. Um segundo pagamento foi realizado em 20/06/*******. Esse valor foi direcionado para a fatura com vencimento em 07/*******, que foi encerrada com valor zerado, ou seja, sem saldo pendente.

A fatura com vencimento em 08/******* corresponde à última parcela da compra realizada em 24/04/*******. Não identificamos o pagamento dessa fatura, e, por esse motivo, o valor foi transferido para a fatura com vencimento em 09/*******, juntamente com a aplicação de juros e encargos por atraso.

Com base nessas informações, esclarecemos que o valor pago a mais em junho foi utilizado para quitar a fatura de julho. No entanto, a fatura de agosto ainda está pendente, e por isso, o valor não foi considerado como crédito adicional.

Sabemos que situações como essa podem gerar dúvidas, e por isso, reforçamos nosso compromisso em te ajudar da melhor forma possível. Se ainda tiver dúvidas ou precisar de apoio para visualizar os lançamentos, estamos à disposição pelos canais:

Capitais e regiões metropolitanas: **************

Demais localidades: ******* ******* *******

Mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos por sua confiança. Estamos aqui para te apoiar sempre que precisar.

Abraços, Time Bradescard! ❤️