Dificuldade para cancelar cartão BradesCard

Em réplica
Manaus - AM
02/06/2025 às 17:04
ID: 218635305
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde. Liguei para o BradesCard para tentar fazer o cancelamento do meu cartão, mas não consigo fazer. Nem por telefone, nem pelo App, pois não tem opção de cancelamento. Gostaria de cancelar meu cartão urgente, pois o fiz apenas para uma compra e Já não precisarei mais. Estão cobrando taxas e não estou mais usando o cartão e nem pretendo usar. Gostaria de uma providência.
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Resposta da empresa
05/06/2025 às 14:51
Olá, Maria espero que esteja bem!
Conforme falamos por e-mail, pedimos desculpas, em nome da Bradescard, por qualquer dificuldade que tenha enfrentado ao tentar prosseguir com suas solicitações por telefone.
Reforçamos que o atendimento pode ser realizado por meio da nossa Central, nos seguintes números:
• ************** (capitais e regiões metropolitanas)
• ******* ******* ******* (demais localidades)
Horário de atendimento: de segunda a sábado, das 8h às 20h.
Ao entrar em contato, basta digitar o número do CPF ou do cartão e aguardar o atendimento para solicitar o cancelamento diretamente ao atendente.
Informamos que o seu cartão possui um débito em aberto, referente à contratação do seguro Super Protegido, além de encargos, juros e IOF decorrentes de atraso no pagamento.
Em relação ao cancelamento do cartão, ressaltamos que, uma vez concluído, todos os produtos vinculados, como seguros e cartões adicionais, também serão automaticamente cancelados. Após esse processo, o acesso ao aplicativo Bradesco Cartões e à BIA será desativado, e não será possível reativar o cartão.
Solicitamos anteriormente a confirmação da contratação do seguro e do cancelamento do cartão, etapas imprescindíveis para darmos continuidade ao atendimento. No entanto, como não obtivemos seu retorno, não foi possível prosseguir com a solicitação, e o protocolo foi encerrado.
Abraços, atendimento Bradescard! ❤️
Réplica do consumidor
06/06/2025 às 13:46
Continuo querendo uma solução.