Erro ao acessar o app Bradesco Cartões para visualizar fatura do cartão Casas Bahia
Respondida
Colombo - PR
06/02/2026 às 11:03
ID: 239872161
Foi feito um cartão pela casas Bahia onde disseram que as faturas e as coisas sobre o cartão poderiam ser visto pelo app Bradesco Cartões, porém ao tentar entrar no app da erro "Poxa, não é possível acessar app neste momento" quando tento entrar pela primeira vez, e um código ao lado "BCMPBP01" e já fazem dias, preciso entrar no app para pagar uma fatura e visualizar.
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Resposta da empresa
10/02/2026 às 12:50
Olá, Jean, tudo bem?
Entendemos sua preocupação com o problema relatado e estamos empenhados em ajudá-lo a resolver essa situação.
Após verificar a ocorrência, constatamos que, para o CPF informado, não há cartões vinculados, o que impossibilita a continuidade do atendimento por este canal.
Para avançarmos na análise, seria essencial falar diretamente com você. No entanto, não obtivemos retorno às mensagens enviadas em seu privado aqui no Reclame AQUI.
Para agilizar a solução, orientamos que entre em contato com nossa Central de Atendimento, utilizando os telefones disponíveis no verso do seu cartão. Nossa equipe está preparada para analisar seu caso com rapidez e eficiência.
Além disso, sugerimos revisar se suas informações de contato estão atualizadas no site do Reclame AQUI. Para atualizar, acesse o menu “Ajustes”, vá até a seção “Usuários”, localize seu perfil e clique no ícone de “editar” para realizar as alterações. Essa validação simples nos ajuda bastante a garantir que conseguimos falar com você.
Reforçamos também que, caso a manifestação tenha sido aberta por terceiros e não pelo titular do cartão, não será possível dar andamento ao atendimento. Isso ocorre devido às regras de Segurança, Ética da Instituição e à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), que determinam que o atendimento só pode ser realizado diretamente com o responsável/titular do cartão.
Agradecemos novamente pelo seu contato.
Abraços, Time Bradescard! ❤️