Estou no Serasa e nunca tive cartão da Bradescard Casas Bahia
Em réplica
São Paulo - SP
12/09/2022 às 17:05
ID: 150033071
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDescobri uma dívida no Serasa no valor de R$ *******,61, que eu desconheço. No site, para contato tem o telefone ************** da Central de Cartões Casas Bahia (detalhe, nunca tive cartão das Casas Bahias muito menos comprei na loja). Na ligação pede para digitar o número do cartão ou CPF. Quando digito o CPF dá como inexistente.
Tentei contato no número ************** na Central do Bradesco Cartões pediram para procurar uma agência física para ter maiores informações.
Estive na sexta feira (09/09/22) na agência ******* Cerqueira Cesar e me pediram para ligar na Bradescard pelo tel ******* ******* ******* pois não conseguiam descobrir do que se tratava. Tentei na Bradescard me informaram que não consta nada no meu CPF e me passaram um novo número ******* ******* ******* também sem nenhuma resposta.
Gostaria de uma solução porque até agora ninguém sabe explicar o que aconteceu.
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Resposta da empresa
20/09/2022 às 11:32
Olá, Viviani!
Tentamos contato para esclarecimentos e auxílio, porém sem êxito.
Conforme análise realizada, nos cabe ressaltar que para o CPF em questão não foram localizados cartões atrelados, de modo que não há como verificar e prestar o atendimento em questão, referente a dívida desconhecida do cartão Casas Bahia.
Desse modo orientamos que verifique o CPF informado para devida manutenção.
Ressaltamos que caso a manifestação tenha sido aberta por terceiros e não pelo titular do cartão, ela não poderá ser devidamente tratada, uma vez que o atendimento, por regras de Segurança, Ética da Instituição e Lei LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) só podem ser tratadas para responsável/titular do cartão.
Tenha um ótimo dia!
Abraços,
Atendimento Bradescard
Réplica do consumidor
23/09/2022 às 15:43
Não recebi nenhuma ligação no meu celular. Se não tem nenhum cartão atrelado ao meu CPF, porque meu nome está no Serasa e dizendo que é por um cartão das Casas Bahia?
Segue meu contato comercial -******* - horário 10 as 14:15 / 15:15 as 18h de seg a sexta. Fico no aguardo para um novo contato.
Obrigada