Fatura cobrou valor cheio e adiantamento não foi considerado
Respondida
São Paulo - SP
27/08/2026 às 15:33
ID: 257204563
Eu fiz o adiantamento da fatura que vence no dia 1/9 no dia 18 de agosto pra liberar o limite e poder adiantar os valores mas a fatura fechou sem ter considerado eesse adiantamento, a fatura veio me cobrando o valor cheio e o valor de adiantamento sumiu da fatura
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Resposta da empresa
28/08/2026 às 11:30
Olá, Thomas, espero que esteja bem! ❤️
Temos como prioridade uma comunicação empática e clara com todos os clientes, assim que recebemos sua solicitação fomos prontamente buscar informações a respeito.
Em atenção à sua manifestação, identificamos o cartão , final *****, que se encontra ativo.
Verificamos que o pagamento foi realizado em agosto de 2026, mesma data em que ocorreu o fechamento da fatura com vencimento em setembro de 2026. Dessa forma, o pagamento foi considerado para a recomposição do limite do cartão, conforme o processamento realizado.
Esclarecemos, contudo, que o pagamento efetuado na data de fechamento não é necessariamente refletido como abatimento no valor da fatura já fechada. Mas sim como pagamento da mesma.
Ressaltamos ainda que as despesas parceladas permanecem comprometendo o limite disponível do cartão, conforme as condições de utilização do produto.
Assim, embora o pagamento tenha sido devidamente identificado e considerado para a liberação do limite, ele não representa, necessariamente, a redução do valor total da fatura que já havia sido fechada.
Para demais solicitações sinta-se a vontade para entrar em contato com a nossa central de atendimento pelos telefones (11) 4004 7332 / 0800 701 7332 horários de atendimento de segunda a sábado das 8:00h às 22:00h.
Atenciosamente, Atendimento Bradescard. ❤️