Fatura g barbosa
Em réplica
Aracaju - SE
18/12/2024 às 10:49
ID: 204561739
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTodos os meses eu pago a fatura do cartão de minha sogra. Pois a mesma já foi assaltada no caminho de casa para o gbarbosa q fica próxima à casa dela. Ensinei a ela a puxar a fatura pelo WhatsApp dela e me enviar. Porém a alguns meses está apresentando falha. Porém eu puxava pelo app do g barbosa. Só q este mês aparece a mensagem oara baixar o Bradesco cartões, então fui até a loja pagar por lá e eles me informaram q o pagamento somente pelo app do Bradesco cartões.. para os adptos a apps de baco ok. Mais é para os idosos q não sabem e não confiam em app de banco??? Minha sogra não entende e não confia em pix quem dirá tirar foto pra um banco.. vcs deveriam saber q para alguns idosos vai ser impossível o pagamento da fatura. Pois uma grande parte deles pedem aos filhos novas ou genros q pagem seus boletos.. vcs deveriam facilitar o pagamento da fatura e não dificultar. Pois pagar uma fatura deveria ser algo tranquilo e fácil. Eu trabalho e tô sem conseguir ir até a casa dela q mora do outro lado da cidade pra colocar ela na linha pra q ela fale com vcs para q vcs me enviem um código de barras.. ela passa mal quando atrasa as contas. Revejam a forma de conseguir da fatura de vcs.
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Resposta da empresa
19/12/2024 às 14:20
Olá Bosco,
Conforme análise realizada nos cabe ressaltar que para o CPF em questão, não foram localizados cartões atrelados, de modo que não há como verificar prestar o atendimento em questão.
Desse modo orientamos que verifique o CPF informado para devida manutenção.
Ressaltamos que caso a manifestação tenha sido aberta por terceiros e não pelo titular do cartão, a mesma não poderá ser devidamente tratada, uma vez que o atendimento, por regras de Segurança, Ética da Instituição e Lei LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) só podem ser tratadas para responsável/titular do cartão.
Abraços,
Atendimento Bradescard
Réplica do consumidor
19/12/2024 às 19:56
Realmente o atendimento de vcs é robótica, nem se quer tiveram o trabalho de ler... uma pena.