Fatura paga porém não consta

Question

Realizei o pagamento da conta de abril porém provavelmente no sistema do Bradesco não foi identificado, na primeira ligação que recebi eu já entrei em contato e mandei e-mail com o comprovante de pagamento, me passaram que em 5 dias ia me passar um retorno, porem não foi realizado esse contato deles. Liguei novamente e abri 2 protocolos e até hoje não retornaram o contato e pra piorar a situação colocaram meu nome do Serasa e o dia todo fica diversos números me ligando O DIA TODO com a mesma gravação. Tentei diversas formas de resolver a situação mas a empresa não está dando nenhum suporte para resolver o erro deles!

Accepted Answer

Prezado(a) Sr(a). Leonardo,

Esperamos que esta mensagem o encontre bem.

Recebemos sua ******* à baixa de pagamento, e gostaríamos de agradecer a sua paciência e confiança durante esse processo. Inicialmente, pedimos desculpas por qualquer inconveniente que essa situação possa ter causado.

Conforme conversamos no dia 13 de maio de *******, às 14h39, via WhatsApp, gostaríamos de informar que a sua solicitação de baixa de pagamento referente ao mês de maio, no valor de R$ [valor ocultado], foi processada com sucesso. Os valores foram devidamente atualizados em nosso sistema, garantindo que todas as suas obrigações financeiras estejam em dia.

Ressaltamos que o prazo padrão para a baixa de pagamento é de até 3 dias úteis, e que o demonstrativo do pagamento já pode ser visualizado no aplicativo, no detalhamento da fatura com vencimento em junho.

Sua experiência é extremamente importante para nós, e saber como foi o seu atendimento faz toda a diferença. Por isso, ficaria muito feliz em receber sua avaliação. Espero sinceramente ter atendido às suas expectativas e que continue contando conosco sempre que precisar. Se puder, deixe sua nota — e, se for 10, ficarei ainda mais grato! 😊

Estamos sempre à disposição para esclarecer dúvidas ou auxiliar no que for necessário. Conte conosco!

Equipe Bradescard

Fatura paga porém não consta

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor