Impossibilidade de contato com a central de cartões Bradesco e cobrança indevida de anuidades.
Respondida
Vitória da Conquista - BA
30/03/2026 às 15:54
ID: 244373027
Ligo para a central de cartões Bradesco mas não consigo falar com atendente, antes de chegar a ligação neles sempre cai, muitos dias tentando, se antes já era dificil imagine agora. Temos o app para resolver os assuntos mas nem tudo é possivel por la. Estão me cobrando duas anuidades no meu Elo G. Brabosa, porque isso? Tem muitos cartões mas muitos mesmo hoje em dia que não cobram nenhuma anuidade e o Bradeso me cobrando duas! Peço que retirem a cobrança das anuidades ou estou achando melhor migrar para outra empresa com muito mais vantagens.
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Resposta da empresa
02/04/2026 às 11:57
Olá, Domingas, esperamos que esteja bem!
Agradecemos por compartilhar sua preocupação em relação ao atendimento da nossa Central e à cobrança da anuidade do seu cartão de crédito. É muito importante para nós poder esclarecer suas dúvidas.
Realizamos novos testes de contato em nossos telefones e confirmamos que o atendimento da Central permanece disponível. Reforçamos que estamos constantemente trabalhando para aprimorar nossos processos e oferecer um serviço cada vez mais ágil e eficiente.
Após análise, identificamos que: O cartão titular CENCOSUD GBARBOSA e cartão adicional, ambos possui cobrança de anuidade em 12 parcelas.
A anuidade é destinada a cobrir custos de administração, manutenção e benefícios associados ao cartão, como programas de pontos, seguros e atendimento ao cliente. Essa cobrança está em conformidade com a Resolução nº 3.919/2010 do Banco Central.
No entanto, reconhecendo a importância da sua satisfação e do seu relacionamento conosco, concedemos 100% de isenção da anuidade para o cartão titular e adicional no ciclo atual.
O desconto contempla as parcelas entre novembro/2025 e outubro/2026, as parcelas já cobradas serão estornadas na fatura aberta. Vale lembrar que para o próximo ciclo haverá a cobrança de anuidade a partir de novembro/2026.
Em relação à fatura com vencimento em 04/2026, ela já está fechada. Pedimos que realize o pagamento normalmente para evitar encargos. O estorno da anuidade entrara com credito na próxima fatura e caso tenha despesas ocorrera o abatimento nelas.
Mais uma vez, agradecemos seu contato. Sua avaliação positiva é muito importante para nós e nos ajuda a continuar melhorando nossos serviços. Por favor, avalie nosso atendimento no Reclame Aqui — sua colaboração é essencial!
Caso tenha ficado alguma duvida ou se necessario, entre em contato com nossa Central de Atendimento pelos telefones: (11)4004-7332 ou 0800-701-7332.
O atendimento está disponível de segunda a sábado, das 08hs as 22hs.
Abraços, Atendimento Bradescard ❤️