Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

26/09/2022 às 18:09

ID: 150812143

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Recentemente tive problemas com recebimento de inoportunas ligações do mencionado Banco para aceitar um cartão de crédito vinculado ao seu parceiro Casas Bahia, sob protocolo n *******.05/*******.

Em princípio com relação à Casas Bahia foi resolvido e parei de receber ligações.
******* que na mencionada reclamação relatei que já tinha recebido mais de 60 (sessenta) ligações do Robocall da empresa.

Acontece que NOVAMENTE estou a receber ligações do Robocall da empresa, sempre com números iniciando com *******XXXX, como exemplo:

*******
*******
*******
*******
*******

Como é de conhecimento de todos, essas ligações de Robocall estão sendo o maior inferno para os consumidores no Brasil, inclusive é tema de discussão na Anatel pela proibição do seu uso.

A empresa vem usando a sequência numérica iniciando com ******* e apenas trocando os últimos 4 números conforme os prints em anexo.

Dessa forma, considerando que só na sexta-feira (23/09/*******) recebi 7 ligações indesejadas, gostaria que fosse retirado NOVAMENTE em DEFINITIVO meu número junto ao banco para recebimento de QUALQUER TIPO DE LIGAÇÃO.

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Resposta da empresa

29/09/2022 às 11:25

Olá, Jackson

Sobre sua solicitação, já realizamos a solicitação de higienização de nosso sistema para que não venha mais a receber os acionamentos indevidos.

Pedimos por gentileza que aguarde o prazo de 7 dias úteis para ser finalizado o processo de exclusão dos telefones em sistema.

Abraços,

Atendimento Bradescard

Réplica do consumidor

03/10/2022 às 11:47

Desde a abertura da reclamação já recebi mais 42 ligações.

Hoje, dia 03/10/******* 11h46 já foram 6 ligações.

Ao que me parece que nada será feito, considerando já estamos na metade do prazo informado e as ligações sequer tiveram uma diminuição.

Consideração final do consumidor

20/10/2022 às 12:09

Não resolveu, recebi mais de 50 ligações depois da mensagem da empresa.
Inclusive hoje no dia 20/10/******* ainda continuo recebendo ligações.
Entrarei com ação no Juizado Especial.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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