Meses esperando o cartão físico, impossível contato e alteração de endereço. Não recebo nem segunda via.
Respondida
Novo Hamburgo - RS
02/07/2026 às 15:05
ID: 252641487
Meses esperando meu cartão físico não consigo contato não consigo receber e nem mudar meu endereço de entrega é uma piada não recebo o cartão físico e não consigo nem emitir uma segunda via!
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 14:25
Olá, Igor, esperamos que esteja bem!
Assim que recebemos sua solicitação fomos prontamente buscar informações a respeito.
Lamentamos profundamente que tenha que lidar com esse processo de entrega do seu cartão. Nós trabalhamos com as transportadoras parceiras para garantir uma rapidez e alcance maior de entrega no território brasileiro.
Em atenção a sua manifestação, após análise localizamos o cartão AMAZON vinculado ao seu CPF.
Como você informou que não recebeu o seu cartão físico e identificamos que já ultrapassou o prazo de entrega.
Realizamos contato com você através de Whatsapp utilizando o seu número de cadastro e conforme o seu retorno, solicitamos a segunda via do cartão para o endereço atualizado.
Desta forma, o prazo para a entrega é de até 10 dias úteis e o código de rastreio será encaminhado via SMS no prazo de até 06 dias úteis.
Caso tenha alguma outra dúvida ou necessidade permanecemos à disposição.
Atenciosamente, Bradescard!