Não consigo acessar o app Bradesco cartões para verificar faturas e dados do cartão Casas Bahia

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Pelotas - RS

13/08/2025 às 10:43

ID: 224096165

Ao comprar um produto casas bahia ano passado, adquiri o cartão bradesco. O cartão fisico nunca chegou, até então acompanhava as prestações do cartão pelo app bradesco cartões. Porém já fazem algumas semanas que o app não funciona, não abre. Não consigo acessar minhas faturas, não consigo acessar o numero do cartão. para passar os meus dados preciso que entrem em contato comigo.

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Resposta da empresa

14/08/2025 às 19:05

Olá, Marília! Tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua experiência e entendemos o quanto é frustrante não conseguir acessar informações importantes do seu cartão, especialmente quando o aplicativo apresenta instabilidade.

Localizamos o cartão Casas Bahia vinculado ao seu CPF e verificamos que ele está bloqueado. Por esse motivo, o acesso ao aplicativo Bradesco Cartões está inacessível.

Realizamos diversas tentativas de contato por telefone, com o objetivo de confirmar seus dados e seguir com a emissão da segunda via do cartão. Como não obtivemos sucesso, reforçamos que é necessário que a senhora entre em contato com a nossa Central de Atendimento para concluir esse processo e verificar o acesso ao aplicativo.

📞 Capitais: ******* *******
📞 Demais regiões: ******* ******* *******
⏰ Atendimento de segunda a sábado, das 8h às 22h (exceto feriados).
📌 Para casos de perda, [Editado pelo Reclame Aqui] ou alerta de [Editado pelo Reclame Aqui], o atendimento é 24h por dia, 7 dias por semana.

Ainda, sim, para facilitar seu acesso, estamos anexando a esta resposta a fatura atual de agosto para que a senhora consiga realizar o pagamento com tranquilidade.

Estamos à disposição para ajudar e esperamos resolver essa situação o quanto antes!

Atenciosamente,
Equipe Bradescard 💙

Réplica do consumidor

14/08/2025 às 19:09

Estou tendo muito problema com chamadas de [Editado pelo Reclame Aqui], se possível, preciso que o contato ocorra por whatsapp. Pois não consigo confirmar os números de vocês a tempo de aceitar a chamada

Consideração final do consumidor

25/08/2025 às 10:59

Poderiam tratar por whatsapp, pois ligações são difíceis de identificar e estar disponível para atender.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5