O que aconteceu
Venho registrar uma reclamação referente ao cartão da empresa, que aparece vinculado ao Banco Bradesco.
Há aproximadamente 1 ou 2 anos, solicitei a emissão desse cartão para utilizá-lo em lojas físicas, como uma espécie de crediário. Na época, realizei a contratação com o objetivo de comprar apenas um micro-ondas para o Dia das Mães, comprometendo-me a pagar as parcelas normalmente, o que foi devidamente cumprido.
Entretanto, o site disponibilizado para acompanhar e controlar as parcelas era bastante confuso e, durante esse período, começaram a ser cobradas algumas taxas. Apesar disso, consegui concluir o pagamento da compra.
O problema é que, mesmo depois de quitar integralmente todas as parcelas referentes ao micro-ondas, as cobranças de taxas continuaram sendo realizadas. Desde então, já tentei diversas vezes cancelar o cartão, tanto diretamente na loja quanto pelos canais oficiais de atendimento, mas não consegui resolver a situação.
O telefone 0800 informado sequer completa a chamada, e as demais tentativas de contato não resultaram em nenhuma solução efetiva. Em uma ocasião, inclusive, acreditei que o cancelamento havia sido realizado, mas posteriormente descobri que o procedimento não havia sido concluído. Continuei recebendo mensagens relacionadas às cobranças, inclusive notificações do Serasa.
Diante de todas essas tentativas sem sucesso, solicito o **cancelamento definitivo e urgente do cartão**, bem como a interrupção de quaisquer cobranças de taxas ou encargos relacionados a ele, considerando que a compra original já foi totalmente quitada.
Não considero justo continuar recebendo cobranças por um cartão que não tenho interesse em utilizar e cujo cancelamento venho tentando solicitar há bastante tempo.
Espero que, por meio desta reclamação, a empresa finalmente apresente uma solução definitiva, confirme formalmente o cancelamento do cartão e esclareça a origem das cobranças realizadas após a quitação da compra, evitando novos transtornos.