Não consigo desbloquear o cartão Casas Bahia e recebo informações contraditórias dos atendentes.
Respondida
São Paulo - SP
03/06/2026 às 18:59
ID: 250481759
Obtive o cartão das Casas Bahia recebi e perdi na mudança mais de dozes meses depois eu achei o cartão ao tentar desbloquear pelo aplicativo não consegui a página fica carregando porque pede a senha eu não sei a senha mais liguei o atendente super atencioso me ajudou e instruiu desinstalar o aplicativo e instalar de novo por lá consigo desbloquear e saber a senha porém tentei com as dicas dele e não consegui desbloquear mesmo assim, acontece que como é um cartão novo bloqueado sem uso eu só tenho prazo até dia 06 de junho pra desbloquear e usa lo para não perder emitir nova senha só chega depois de 15 dias liguei de novo os atendentes informaram que não podem me ajudar pelo aplicativo sigo tentando sem ir pra próxima etapa depois do nome e cpf quero meu cartão desbloqueado pra uso por favor vocês precisam ver outra forma de eu conseguir essa senha para desbloquear e usa lo ou aumentar o prazo do cancelamento pra dar tempo de chegar uma nova senha pra esse processo. Aguardo retorno
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 16:31
Olá TASSIANA, tudo bem?
Recebemos sua solicitação sobre a dificuldade de cadastro da biometria facial. Primeiramente, pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter causado.
Interagimos com você em 09/06/2026 para validar se o seu acesso foi normalizado, mas não obtivemos sucesso. Para a sua segurança, é imprescindível conseguirmos falar com você para confirmar os seus dados.
Se você ainda estiver com dificuldades para acessar, por favor, entre em contato com a nossa central de atendimento para que sejam realizados novos testes.
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Atenciosamente,
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