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São Paulo - SP

04/11/2023 às 13:06

ID: 175280263

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Recebi um novo cartão Casas Bahia em meu endereço e na carta é informado que o desbloqueio deve acontecer na Central de atendimento.

Desde o dia 23/10, eu ligo na Central solicitando o desbloqueio, dizem que um código foi enviado pelo WhatsApp e nada chega. Informam que um modo de segurança foi iniciado e por este motivo um outro setor vai entrar em contato em 24 horas. Até hoje eu não recebi essa ligação.

Eu venho ligando TODOS OS DIAS e a informação sempre é a mesma, inclusive, passam até o horário que a ligação aconteceu, o que não é verdade.

Na terça-feira eu liguei, e uma atendente informou os números que estavam cadastrados, que são os meus antigos e eu já liguei solicitando a alteração anteriormente. Acredito que por isso eu não recebo o código pelo WhatsApp e nem a ligação. Eu já passei o meu número novo, um segundo número de contato, mas ainda assim, NINGUÉM entra em contato.

O pagamento está em dia (inclusive esse mês paguei antecipadamente) e o cartão possui limite.

Eu preciso desbloquea-lo e receber um atendimento eficaz, por favor.

Conto com a ajuda de vocês.