Nao informado dos valores da anuidade
Respondida
Duque de Caxias - RJ
02/07/2026 às 15:04
ID: 252327553
Sabe dizer se arrebenta foi oferecido um cartão das Casas Bahia para mim do qual não foi mencionado anuidade agora o cartão me manda 12 parcelas de 25 reais para eu pagar me recusa em pagar só que não consigo entrar em contato com o atendimento do Bradesco e para pedir o cancelamento não consigo o Bradesco dificulta o acesso ao saque ou qualquer tipo de serviço ao cliente. peçoPeço cancelamento do da anuidade. Não concordo pois não foi avisado.
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 09:09
Olá, Sergio, esperamos que esteja bem! ❤️
Temos como prioridade uma comunicação empática e clara com todos os clientes, assim que recebemos sua solicitação fomos prontamente buscar informações a respeito.
Em análise ao seu caso, verificamos que a condição de anuidade gratuita oferecida no momento da contratação do cartão Casas Bahia Visa Platinum estava vinculada a uma promoção com prazo determinado, não se tratando de um benefício permanente. Conforme previsto nas condições do produto, após o encerramento do período promocional, a cobrança da anuidade pode ser realizada normalmente.
Informamos ainda que essa alteração foi comunicada por meio das faturas encaminhadas ao e-mail cadastrado, conforme previsto contratualmente.
Ressaltamos que a tarifa de anuidade é uma cobrança regulamentada e aplicada para a manutenção dos serviços e benefícios disponibilizados pelo cartão. Dessa forma, não identificamos irregularidade na cobrança realizada.
Verificamos que foi lançado em sua fatura 2 cobranças de anuidades referente aos meses de Junho a Julho, no entanto, reconhecemos a importância da sua satisfação por isso realizamos o estornos dessas parcelas cobradas e a isenção do mês de Agosto 2026 a Maio de 2027 para que não haja cobrança até final do período.
Mas pode ficar tranquilo que as parcelas cobradas serão estornadas e entrara como um credito em sua fatura aberta para o vencimento 08/2026, esse credito será abatido caso possua compras a serem lançadas.
Agradecemos novamente pelo seu contato. Sua avaliação positiva é extremamente importante para nós e nos ajuda a continuar melhorando nossos serviços. Por favor, avalie nosso atendimento no Reclame Aqui. Agradecemos imensamente pela sua colaboração!
Estamos a sua disposição para esclarecer qualquer dúvida.
Abraços, atendimento Bradescard