Não recebimento do cartão Casas Bahia e dificuldades de contato com a central de atendimento
Respondida
Vitória - ES
01/12/2025 às 10:23
ID: 233266695
Fiz minha primeira compra com o Cartão Casas Bahia no dia 01/11 e me informaram que o cartão físico chegaria no meu endereço. Até hoje NÃO recebi nada.
Já entrei em contato com todos os números fornecidos (*****, *****, *****) e todos me mandam ligar para a central, mas ninguém resolve meu problema.
Não recebi código de rastreio, atualização ou previsão. Preciso que verifiquem imediatamente o status do envio e façam a reemissão do cartão se necessário.
Dados:
Nome: *****
Data da compra: 01/11/2025
Cidade: ***** *****
Aguardo solução.
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Resposta da empresa
04/12/2025 às 11:49
Olá, Olga. Esperamos que você esteja bem! ❤️
Entendo sua expectativa em receber o cartão e quero esclarecer os pontos mencionados.
Após análise, não localizamos nenhum cartão ativo vinculado ao CPF informado.
Por esse motivo, não é possível confirmar rastreio ou realizar reemissão neste momento.
Reforçamos que, por questões de segurança, ética e cumprimento da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), o atendimento só pode ser realizado diretamente com o titular do cartão.
Caso a manifestação tenha sido aberta por terceiros ou haja divergência nos dados, orientamos que verifique as informações cadastradas e entre em contato pelos nossos canais oficiais para que possamos concluir a análise.
Se necessário, revise seus dados de contato no Reclame AQUI para garantir que possamos falar com você rapidamente.
Para atualizar, acesse o menu “Ajustes”, vá para a seção “Usuários”, localize seu usuário e clique no ícone de editar.
Iremos te passar algumas dicas para contato efetivo na nossa central de atendimento. O número ******* ******* ******* só recebe ligações de telefone fixo. Para ligar do celular, é necessário ter crédito no telefone e entrar em contato pelo telefone (0*******.
Na URA de atendimento, digitar o nº completo do cartão + senha e aguardar as opções de atendimento, caso prefira falar diretamente com atendente digite a opção 9 (outras opções) aguarde e digite a opção 9 novamente (falar com atendente) caso não possua a senha do cartão, aguarde em linha, pois após o pedido da digitação da senha a URA volta a dar as opções de atendimento. Caso não possua cartão e senha, digite o CPF do titular.
Orientamos que entre em contato com nossa Central de Atendimento pelos números abaixo, onde nossa equipe está preparada para analisar seu caso com agilidade:
• Capitais e regiões metropolitanas: **************
• Demais localidades: *********************
• SAC: *********************
Atenciosamente, atendimento bradescard ❤️