Pagamento da fatura não reconhecido e dificuldades no contato com o Bradesco Cartões

Question

Faz uns 5 dias que eu paguei a fatura que vence no dia 05/09 só que ainda não consta como paga no aplicativo eu ligo para o fone fácil coloco meu CPF dá erro coloco o número do cartão também dá erro não sei mais o que fazer.Fone fácil tá uma bagunça o Bradesco cartões tá uma bagunça não temos contato com eles, como vamos solucionar os problemas?como eu disse assim 6 dias que paguei a fatura e ainda não consta como paga no aplicativo.
Se não resolverem vou buscar o PROCON e se não resolver também vou buscar um advogado para dar continuidade nesse caso.

Accepted Answer

Olá, Enio, esperamos que esteja bem! ❤️

Primeiramente lamento muito o ocorrido, essa não era a experiência que gostaríamos para você, temos como prioridade uma comunicação empática e clara com todos os clientes, assim que recebemos sua solicitação fomos prontamente buscar informações a respeito.

Informamos que realizamos tentativas de contato por meio do WhatsApp com o objetivo de prestar suporte referente à sua manifestação. Contudo, não obtivemos retorno.Dessa forma, informamos que o protocolo foi encerrado.

Informamos que localizamos o cartão, o qual se encontra ativo.
A fatura com vencimento em setembro/2025 identificamos o pagamento registrado em nosso sistema.

Ressaltamos que o prazo para compensação do pagamento é de até 3 dias úteis em sistema, sendo possível visualizar a confirmação no aplicativo Bradesco Cartões com a seguinte descrição:

"Pagamento Recebido - Obrigado", seguida do valor pago. Alternativamente, essa informação poderá ser visualizada na fatura subsequente, com a mesma descrição.

A atualização das informações no aplicativo pode levar algum tempo para ser refletida. Informamos que, conforme verificado em nosso sistema, a fatura encontra-se devidamente quitada. Fique tranquilo(a), não há pendências relacionadas a este pagamento.

Lamentamos qualquer dificuldade que você possa ter enfrentado ao buscar suporte com nossa central de atendimento. Por isso, valorizamos seu feedback e asseguramos que suas observações foram recebidas e analisadas com a devida atenção. Com o objetivo de garantir que esse problema seja resolvido realizamos testes em nossa central e não iden

tificamos inconsistências no sistema, pode ter ocorrido uma indisponibilidade momentânea. No entanto, devido ter encontrado dificuldades em seu atendimento, pedimos sinceras desculpas e reforçamos nosso empenho contínuo em aprimorar nossos serviços para atender melhor às suas necessidades.

Caso ainda tenha alguma dúvida ou solicitação, pedimos que entre em contato com nossa Central Atendimento: (11) 4004-7332/ 0800-701-7332, nosso horário de atendimento é de segunda a sábado, das 8h às 22h.

Abraços, atendimento Bradescard

Pagamento da fatura não reconhecido e dificuldades no contato com o Bradesco Cartões

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor